¿Por qué hay tanta insatisfacción frente a la prestación del servicio público del agua?, este es el tema central que los invitados analizan en la mesa redonda. Esta pregunta central se desarrolla a través de temas como ¿a qué se debe la mala prestación del servicio? y ¿quién tiene la responsabilidad de mejorar el servicio?. A través de una charla, los invitados también analizan el tema de las tarifas, los subsidios y su relación con el buen o mal uso que se hace del agua. Finalmente se presenta el tema del control social que toda comunidad debe hacer a través de los comités de desarrollo y control social, y la responsabilidad de las alcaldías de crear estas instancias y de canalizar las quejas que los ciudadanos tienen respecto a la prestación de los servicios públicos domiciliarios.